お申し込み前のお問い合わせ

◆　購入の仕方が分かりません。
まず最初にTokuyama Hidenori Storeの左にあります「必ずお読み下さい」をご覧下さい。

左側にある「商品カテゴリ」を選択し、商品をカゴに入れてください。
あとは画面に従ってお申し込み下さい。

最後まできちんとお申し込み頂きませんと申し込みデータがサーバーに保存されませんのでご注意下さい。

◆　注文完了のメールが届きませんでした。
注文完了のメールは購入時に記入されたメールアドレスに送られます。
届かない場合、迷惑メールなどの扱いになっていないか念のためご確認下さい。
届かない場合も注文自体は受け付けておりますので、MYページにて購入履歴をご確認下さい。

◆　支払いに必要な番号などが分かりません。
購入する際、支払いに必要な情報が画面に表示されます。
それを紙などに控えてお支払い下さい。
その情報が分からない場合は、再度、お申し込み下さい。

お支払い方法については以下の記載をご覧下さい。
「お申し込みの流れ」

銀行や郵便局での支払い期間はお申し込みから3日以内となります。

◆　 携帯から申込み出来ますか？
携帯からのご購入も可能となっております。

◆　お申し込み後のお問い合わせ
お支払いが無いお申し込み分については自動的にキャンセルとなります。
別のお申し込み内容や支払い方法でご注文の場合は、別途最初からお申し込み下さい。
尚、一度ご入金を済まされた商品につきましては、キャンセルできません。
追加分については追加でお申し込み下さい。

◆　申込み後に住所変更は出来ますか？
今回、多数の商品がございますので、申し訳ありませんが変更出来ません。
引っ越しなどやむを得ない場合は、メールにてお問い合わせください。

◆　ポイントがつきません。
現在、まだポイント制は導入しておりません。
今後、導入する事がありましたらStoreなどでインフォメーションさせて頂きます。

◆　商品の申し込みについてのお問い合わせ
以下よりお問い合わせ下さい。
shop@tokuyama-hidenori.jp

携帯からお問い合わせの方はshop@tokuyama-hidenori.jpからのメールを受信出来る設定にしてから送信して下さい。
また、問い合せの際には必ず以下の項目をご記入下さい。

1. 会員番号（徳山会員様の場合）
2. 注文完了メールに記載されたご注文番号（分かればで結構です）
3. お問い合わせ内容