【新規入会希望の方】
■Multiple Characterへ入会するにはどうすれば良いですか？
Multiple Characterサイト内「入会案内」ボタンをクリックすると、Multiple Characterの入会のご案内が表示されますので、特典等をご確認いただき新規入会申し込みボタンより入会の手続きを行ってください。

■仮登録完了メールなどが届かないのですがどうしたら良いでしょうか？
メールはサーバーが自動的に配信しますが、ドメイン指定をしている事などが原因と考えられます。 または迷惑メールと認識されていないか念のためご確認ください。 一度登録しますと、同じメールアドレスでは登録出来ませんので、ドメイン指定を解除するか、「@tokuyama-hidenori.jp」からのメールを受け取れる様に設定してご連絡ください。 仮登録メールを再送いたします。

■すでに登録済みのメールアドレスとなり、再度登録出来ません。
同じメールアドレスでは2回登録出来ません。仮登録完了メールが届かない方は上記の方法を、再入会をご希望の方はメールにてお問い合わせください。

■ファンクラブ会員登録をした時に、MYページという所で年会費などの購入をしたのですが手順はこれであっていますか？
問題ありません。
Multiple Characterよりお支払い方法記載のメールが届き、お手続き完了後2〜3ヶ月後に会員証が届きます。未着のお問合せは会員番号、氏名、ご登録住所を明記の上info@tokuyama-hidenori.jpまで、お問合せください。

■年会費の購入申し込みを間違えて2回してしまいました。1つキャンセルできますか？
年会費を入金されない限り無効の申し込みとなりますので、キャンセル作業は必要ございません。ご安心ください。
履歴から消したい場合は、削除することも可能ですので、メールにてご連絡ください。

■海外にお住まいの方のファンクラブ入会について
日本国内に在住し、国内郵便で配達可能な所在地に住所を持つ方を対象とします。
《Information for oversea's fan》
We do not accept any admission from oversea's at the moment. We have examined for foreign fans,it will be announced on this website as soon as possible it is all sat up.

【会員の方】
■ 登録したデータを変更したいのですが。
MYページにある会員登録内容変更より変更してください。

■Multiple Character会員限定ページへはどうやってアクセスすれば良いですか？
Multiple Character会員限定ページへは、Multiple Characterサイトに表示される「ID」と「PASS」欄に、会員IDとパスワードをご入力いただき、「Login」ボタンをクリックいただくと、アクセスいただけます。「Login」ボタンを押しても、ログインできない場合は、以下の点にご注意ください。
・会員IDとパスワードは全て半角でのご入力となります。
・会員IDとパスワードは大文字・小文字を正しくご入力いただく必要があります。
・会員IDはご登録されたメールアドレスになります。

■ログインパスワードを忘れました。
こちらからパスワードの再発行をお願い致します。

■会員証をなくしてしまいました。
こちらより再度発行手続きを行ってください。
※ログイン後購入可能となります。
※再発行手続き後、info@tokuyama-hidenori.jpに、会員番号・お名前・再発行理由を明記の上、必ずご連絡ください。

■名字変更をともなった会員証再発行
会員番号・変更前・変更後氏名の（ふりがなも忘れずに）を明記したメモ、現在使用している会員証、 80円切手を同封して頂き「会員証再発行」係までご送付ください。（再発行料はかかりません）
住所・電話番号変更など、他にも変更事項のある方は、メモに併せて明記してください。
※名前（氏名の下）の変更のある方は、別途手続きが必要となりますので、徳山秀典オフィシャルサイト内「CONTACT」ページからお問合せください。 お手続き頂いてから、新会員証がお手元に届くまでに2〜3ヶ月かかる場合がございます。

■会員証がまだ届いていないので、会員番号がわかりません。
以下の方法でご確認ください。
◆PCの場合
(1)徳山秀典オフィシャルウェブサイトのTOPページにあります【FAN CLUB】にお進みください。
(2)「ID(ご登録メールアドレス)」と「パスワード」を入力し、ファンクラブ会員限定ページにログインしてください。
(3)【MY ページ】内にあります【会員登録内容変更】より、会員番号をご確認頂けます。
◆携帯電話の場合
(1)徳山秀典オフィシャルウェブサイトの【STORE(ファンクラブ会員サイト)】より、【MYページ】にお進みください。
(2)「ID(ご登録メールアドレス)」と「パスワード」を入力し、ファンクラブ会員限定ページにログインしてください。
(携帯電話で一度ログインされたことのある方は、パスワードのみご入力ください)
(3)【会員登録内容変更】より、会員番号をご確認頂けます。

■ファンクラブの更新の仕方がわかりません。
こちらから更新方法をご確認ください。

【新規入会・会員の方】
■徳山秀典の最新情報はどこでわかりますか？
徳山秀典の最新情報は徳山秀典Official Site http://www.tokuyama-hidenori.jp/（PC・携帯)に掲載されます。
Multiple Character会員限定ページでは、Multiple Character会員様限定の情報のみの掲載となります。

■ファンレターやプレゼントの宛先はどちらですか？
ファンレター、プレゼント、郵便物などのすべての宛先はこちらです。
〒150-8681
東京都渋谷区渋谷郵便局留め「徳山秀典オフィシャルファンクラブMultiple Character」
※ファンレター・プレゼントについて
徳山秀典へのファンレター・プレゼントを送られる際は、上記の住所のあとに必ず徳山秀典宛であることを明記してください。ご記入がない場合はスタッフが開封します。料金不足の場合、受取りをお断りする場合もございますので、投函される際は必ず郵便料金をご確認ください。また、郵便物の回収は不定期に行っておりますので、ナマ物・生花などは受け取ることができませんのでご了承ください。尚、宅配便は受け取れませんので、小包の場合も郵便でお願い致します。


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